Foire Aux Questions

La Bonne Adresse est une plateforme de concours 100% skill-based. Contrairement aux loteries traditionnelles, le gagnant est déterminé par ses performances dans un mini-jeu d'adresse, pas par le hasard.

C'est simple : vous achetez un ticket pour un lot qui vous intéresse, vous jouez au mini-jeu associé, et le meilleur score remporte le lot. Chaque ticket vous donne droit à une seule tentative.

Oui ! Nos concours sont 100% basés sur les compétences, sans aucun élément de hasard. Il ne s'agit donc pas d'un jeu de hasard au sens de la loi.

1. Créez un compte ou connectez-vous
2. Choisissez un lot
3. Achetez un ou plusieurs tickets
4. Jouez au mini-jeu pour enregistrer votre score

Le nombre de tickets est limité par lot pour garantir l'équité. La limite exacte est indiquée sur chaque page de lot.

Oui ! Vous pouvez vous entraîner gratuitement sur tous les mini-jeux. Les patterns varient à chaque round pour vous familiariser avec les mécaniques. En partie réelle, tous les joueurs d'une même pool jouent avec les mêmes patterns pour garantir l'équité.

Une fois que tous les tickets d'une pool sont vendus et que tous les participants ont joué, le joueur avec le meilleur score remporte le lot. En cas d'égalité parfaite, un système de départage est mis en place.

Si plusieurs joueurs obtiennent exactement le même meilleur score, un round de départage est lancé. Les joueurs ex-aequo reçoivent un ticket gratuit et doivent rejouer. Ils disposent de 7 jours pour jouer. Si personne ne joue dans ce délai, un email est envoyé aux joueurs concernés : le premier à confirmer via le lien dans l'email remporte le lot. Ce système garantit qu'aucun élément de hasard n'intervient dans la désignation du gagnant.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) via notre partenaire sécurisé Stripe.

Absolument. Nous utilisons Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Les tickets achetés ne sont pas remboursables. Assurez-vous de bien vouloir participer avant d'acheter.

Vous recevrez un email dès que la pool est terminée et que le gagnant est désigné. Vous pouvez aussi suivre vos participations dans votre espace personnel.

Renseignez votre adresse de livraison dans votre espace personnel (Paramètres > Adresse de livraison). Si vous gagnez, votre lot sera expédié automatiquement à cette adresse. Vous pouvez suivre l'expédition depuis votre espace personnel. L'expédition est gratuite en France métropolitaine.

Les lots sont expédiés sous 14 jours ouvrables après la clôture de la pool. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur (généralement 2-5 jours).

Partagez votre code parrain avec vos amis. Quand ils s'inscrivent et achètent des tickets, vous gagnez 3% de commission sur leurs achats, et ils bénéficient de 2% de cashback crédité sur leur solde bonus (utilisable pour acheter des tickets) !

Votre code parrain est visible dans votre espace personnel, section "Parrainage".

Vos commissions deviennent disponibles après un délai de 30 jours (pour éviter les fraudes en cas d'annulation). Une fois ce délai passé, vous pouvez demander un retrait dès que vous atteignez 20,00 EUR. Des frais de 10% sont appliqués sur chaque retrait. Les retraits sont traités sous 48h.